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茶颜悦色翻车!重庆新店直播中,拖延上架、“溜粉”严重,面对质疑拉黑网友

2022-06-02 热度:56 ℃

  原标题:茶颜悦色翻车!

  来源: 21财闻汇

  6月1日,网红奶茶店茶颜悦色在重庆4店齐开,各门店外都排起了长龙,场面十分火爆。然而热闹背后,这波“首秀”也被不少消费者吐槽。有网友称,重庆新店直播中,拖延上架、“溜粉”严重,而且面对质疑,直接拉黑网友。

茶颜悦色翻车!重庆新店直播中,拖延上架、“溜粉”严重,面对质疑拉黑网友

茶颜悦色翻车!重庆新店直播中,拖延上架、“溜粉”严重,面对质疑拉黑网友

  有网友表示,茶颜悦色直播中把网友拉黑,而在茶颜悦色重庆店铺首播活动承诺上架100杯幽兰拿铁,等了半天只上80单,后续不停拖延商品上架时间,被质疑溜粉。还疑似出现了黄牛代排队现象,150一杯。

  就网友反映的“直播拉黑网友、秒杀产品与实际不一致、黄牛代排队奶茶150一杯”等情况,茶颜悦色向红星资本局作出回应。

  茶颜悦色表示,极少部分网友刷屏,因担心持续性刷屏会影响到其他观看人员的观看感受,主播在直播过程中进行了口头提示,但是刷屏情况没有得到缓解,所以做了拉黑动作,现在已经解除黑名单。

  就“秒杀产品与实际不一致”的问题,茶颜悦色表示,在直播初期譬如“6.1元秒幽兰拿铁”的活动,因为瞬时流量过大,被平台判定有恶意销售倾向,所以出现未满下架这类尴尬情况。后跟平台沟通后恢复了正常销售的节奏。

茶颜悦色翻车!重庆新店直播中,拖延上架、“溜粉”严重,面对质疑拉黑网友

  奶茶一杯难求,消费者吐槽黄牛炒作

茶颜悦色翻车!重庆新店直播中,拖延上架、“溜粉”严重,面对质疑拉黑网友

  据华龙网报道,除了直播风波,关于现场门店的吐槽也不少。四家店齐开,着实掀起了一波购买浪潮。有人甚至凌晨去排队。对此,记者也走访了各门店了解情况。

  6月1日下午1点,茶颜悦色北城天街店门口排起长队。

  “我是来‘尝鲜’的,不是来排队被消遣的!走了!”市民吴先生从今天上午10点在茶颜悦色龙湖时代天街店排队,直到12点半也未能买到一杯奶茶,看着眼前长长的队伍,他选择放弃。记者上午在该店外看到,有超过百人在排队,随着分流线延绵至店外几十米。

  在北城天街店,一位外卖员告诉华龙网记者,他上午接到一个跑腿订单,排队费用按0.5元/每分钟计算,他代购一次奶茶大概要排三个多小时,费用接近100元。

  不过,对此很多市民也不买账,在市民刘女士看来,一杯奶茶才10几块钱,花100多的“代购费”没必要。

  在某交易平台上,黄牛出价200一杯,团购15杯按150一杯收费,总价高达2250元。

茶颜悦色翻车!重庆新店直播中,拖延上架、“溜粉”严重,面对质疑拉黑网友

  此外,关于“黄牛代排队奶茶150一杯”的问题,茶颜悦色称,考虑到食品安全问题,不支持黄牛代排队、代购等行为。

  此前,茶颜悦色员工吐槽工资低引发口水战,创始人道歉

  2021年12月17日,有茶颜悦色在社交平台流传一则茶颜悦色内部群聊天记录,内容显示,部分员工因疫情减工时、降薪,到手工资由原本的5000元左右降低至2000元左右、提成仅8元,因而和管理层展开了激烈的讨论。

  茶颜悦色管理人员张学潘面对员工反馈时答复称,“德不配位,必有灾殃。”由此激化了员工和管理层之间的矛盾。

  最后茶颜悦色创始人吕良(小葱老师)、HR小麦姐均在群里表达了各自的意见和立场。

  吕良发言称,开会时间应向上反馈,工资虽少但公司是按劳发放,茶颜悦色在疫情期间一个月亏损2000多万元。

  15时,茶颜悦色官微回应,11月茶颜悦色关闭了几十家门店,导致部分员工无法满足正常工时以及出现0工时的情况,因此对薪资算法做了部分临时调整。即便是0工时的小伙伴都有1700元的基本补贴。

  回应中,创始人吕良也向员工以及消费者表达了歉意,并表示会持续沟通,也希望茶颜悦色和员工能够给一个反省和改正的机会。

  另外,回应中也否定了“群里一下午少了两百多人”这一说法,该群为内部群无法自己退出,只有在确认离职流程完毕后自动退出。

  根据茶颜悦色钉钉后台日志显示,14日-17日期间,茶颜悦色离职人数为87人。

  来源 | 红星新闻、华龙网、21视频

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